當清晨的第一縷陽光穿透薄霧，明珠物業公司的秩序維護員已在門崗挺立如松，嚴謹查驗與溫暖問候交織，為小區業主奏響安全序曲；物管員步履匆匆，用腳步丈量責任，以行動守護萬家燈火，成為最溫暖可靠的“貼心人”；酒店管理員腳步不停，用專業雕琢細節，以熱忱點亮賓客旅程，化身最值得信賴的“旅途管家”；客房服務員指尖輕舞，撫平每一寸褶皺，鋪就一夜好眠的溫馨港灣……

培根鑄魂：黨建引領聚合力，紅色引擎激活力

在新時代的發展浪潮中，明珠物業公司堅守初心，將公司全面領導視為發展的“定盤星”和“壓艙石”，在黨建引領下，開啟高質量發展的嶄新征程。

明珠物業公司所服務的核工業二二一小區以濃厚的黨建氛圍為基礎，健全工作制度、設立黨員先鋒崗、創建黨建活動室，緊緊圍繞業主需求，全力推進孤寡老人幫扶、鄰里糾紛調解、疑難問題解答、公益行動和入戶免費維修等各項工作，以實際行動打通了為民服務的“最后一米”，贏得了廣大業主和社會各界的高度認可。2024年11月，物業公司對機關辦公樓進行了煥新升級，通過“紅色樓道+文化矩陣+智慧服務”三位一體模式，打造“讓員工滿意、讓業主滿意”的現代化服務型機關，并新增“職工書屋”與“黨群服務站”，賦能職工與業主雙滿意辦公樓，為員工提供學習、交流、休閑的多功能空間。

匠心深耕：服務為本，淬煉卓越品質內核

服務品質是物業企業的生命線。明珠物業公司將“匠心”融入血脈，以“深耕”詮釋責任，持續鍛造不可替代的核心競爭力。

多維發力，市場攻堅顯效。2025年，明珠物業公司以現有項目為依托向周邊區域輻射，側重有選擇地拓展市場，共投標項目7個，中標項目3個，金額17.95萬元，續簽項目8個，金額161.48萬元。招投標持續發力，重點跟蹤公司內內工程物業服務項目、部隊格爾木綜合物業采購項目和青海湖南岸保護站普氏原羚科研監測中心物業服務等項目。通過開展青鐵佳苑外圍早市場地使用、青藏鐵路小區基站機房場地使用、智能打印機場地服務等增值服務，有效創收85.8萬元。

筑牢安全防線，守護萬家安寧。明珠物業公司始終將安全視為不可逾越的紅線，牢固樹立安全發展理念，嚴格落實“四個責任體系”，將安全生產責任細化到每個崗位、每個環節，把工作場所當作家園守護，全維度筑牢安全生產防護屏障；下發包保責任制管理體系，實行小區管理部、項目現場網格化管理，將班組負責人和班組安全管理人員納入安全管理體系；強化重點管控，組織關鍵節點開展專項檢查。

統籌財管事務，賦能高效管理。明珠物業公司財務工作圍繞體系建設、專業支持、系統升級三大板塊有序推進。協調各分公司完成6個共享賬套及報表體系的建立與更名、辦理及變更6項稅務登記、新建與變更6個銀行賬戶；通過對西寧分公司停車收費系統更新，實現了機關遠程實時監控各小區收費情況；統一三家酒店收費系統，支持多店入住數據同步監控，為廣大業主和客戶提供良好的體驗。

強化合規管理，筑牢風險防控。針對法律合規與風險管控工作，構建法務、合規、風險、內控為一體的協同管理機制。制度層面結合物業服務、酒店管理、資產運營、保安服務等方面的實際，全面梳理合同管理、采購招標、財務管理等核心業務，修訂完善核心制度、優化工作流程，實現物業公司制度、合同合規審核全覆蓋，在加強內控管理水平的同時進一步提高工作效率。

熱心公益事業，傳遞溫暖力量。常態化開展關愛特殊群體、便民服務等公益活動，用實際行動彰顯國企的責任擔當。重點關注各個小區老年業主生活狀況，建立《孤寡貧困老人精準幫扶檔案》，本年度，開展精準幫扶工作15人/次，開展義剪、義修、義診、磨刀、剪發、小廣告清理等服務工作50余次，涉及2.4萬余戶家庭。

奮楫者先：深化改革，激活發展澎湃動能

明珠物業公司以“奮楫者”的姿態，勇立潮頭，聚焦多元化服務、盤活資產、標準化建設三大重點，通過優化產業布局、激發內生動力，全面開啟轉型提質新征程，為公司高質量發展貢獻力量。

多元賦能，服務升級啟新篇。在深化服務品質與創新經營模式的道路上，明珠物業公司積極探索，以多元化服務為抓手，將物業服務和超市服務、家政服務、智能收鞋柜服務、自習室和花卉養殖服務有機結合在一起，形成完整的產業鏈，調整供給側結構，以更優質、更貼心的服務，為業主美好生活保駕護航。一是創建便利的綜合超市，依托央企資源優勢，構建優質供應鏈，聚焦員工、家屬及居民高頻生活需求，嚴選糧油果蔬、日用品等剛需好物，線上線下融合運營，為業主帶來便捷、實惠、安心的購物新體驗；二是提供優質的家政服務，家政服務板塊線上線下協同發力，線上搭建便捷服務平臺工作穩步推進，線下完成涵蓋資質認證、服務經驗等信息，確保服務專業可靠；三是搭建智能無人收鞋柜，解決了業主鞋子清洗、維修、寄送等繁瑣難題，讓業主享受“一鍵下單、隨存隨取”的智能生活新體驗，智能無人收鞋柜已在青藏鐵路花園、青鐵佳苑等5個小區在投入使用；四是設置自習室，將現有的閑置空間有效利用，配備舒適桌椅、照明系統、高速網絡等設施，為長期與短期使用者提供便利；五是精心開展花卉養殖與出租增值服務，對原有花盆進行全面收集與細致清洗，為有需求的業主和企業提供花卉養殖及出租做好充分準備。

盤活資產，創新經營拓新局。在深化經營轉型與資產盤活的關鍵賽道上，明珠物業公司主動作為、精準發力，根據各單位專業優勢，將原來的蘭州分公司、劉家峽分公司和涿州分公司、利源勞務公司四家機構變更為：酒店管理分公司、資產運營管理分公司、工程物業分公司和利源保安服務公司，充分調整資源配置，優化產業布局，打造專業管理團隊。蘭州招待所率先引入智能自動售賣機，這一非房產業務的創新拓展，成功開辟增收新路徑，實現服務口碑與經濟效益雙豐收；劉家峽針對空置商業房，構建“線上引流+線下觸達”的立體化推廣矩陣，在抖音平臺推出沉浸式探房短視頻，多角度展現房源交通便利、空間靈活、配套齊全等核心優勢，提升租賃優勢；線下在周邊社區公告欄、商圈顯眼位置張貼創意招租廣告，雙線聯動成效顯著，目前已有23組意向客戶深入洽談，新增出租空置商鋪12間。同時，玉樹太陽湖酒店西餐廳出租合同已順利簽署落地，客棧、洗浴中心招租工作正有序推進中。

創新首辦責任制，打造“馬上就辦”服務新名片。全面提升服務效能與業主滿意度，明珠物業公司印發了《首辦負責制管理實施辦法》，進一步督促干部職工主動作為，以制度創新驅動服務升級，全力塑造“馬上就辦，辦就辦好”的服務品牌。此項制度實施以來，共督辦51項，并在每月月例會上對各部門、各單位首辦督辦情況進行通報，此舉有效杜絕了推諉扯皮，確保每位服務對象的訴求都能“事事有回音，件件有著落”。

明珠物業公司以創新突破書寫發展答卷，用實干擔當鑄就服務豐碑。統籌推進標準化建設、合規管理、機制創新與黨建融合，在服務品質提升、品牌形象塑造、隊伍能力鍛造等領域實現跨越式突破。展望未來，我們將繼續秉持“國企擔當、服務為民”理念，持續提升服務品質，向著“行業標桿、業主信賴”的目標奮勇前行。

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